Cocoon Recovery Home provides a luxurious and comfortable recovery environment for individuals after cosmetic surgery. We are not a medical service provider, hospital, or clinic, and we do not offer medical treatment. Your surgeon remains fully responsible for your medical care.
Non-Medical Services: We provide accommodations and support, but we do not administer medical treatment or advice.
Surgeon Certification Requirement: Your procedure must be performed by a surgeon certified by the Mexican Board of Plastic Surgery.
3. Pricing & Payment
Prices:
All rates are in U.S. Dollars (USD) and subject to change until a $200 non-refundable deposit per guest is paid.
Patients and their companions are billed together on the same invoice.
Pre-Surgery Arrival: If you arrive at Cocoon Recovery Home before surgery, but spend a night at your surgeon’s clinic, you will be charged $100 USD instead of the regular nightly rate (since your bed is reserved).
Deposits & Final Payment:
Deposit: A $200 non-refundable deposit per guest is required to confirm a reservation.
Final Payment:
If booking 31+ days before arrival (Zelle or bank deposit): Payment is due 30 days before arrival.
If booking 30 days or less before arrival (Zelle or bank deposit): Full payment is due at booking.
Cash Payment Option: The remaining balance may be paid in cash upon check-in, provided the deposit was paid.
Zelle/Bank Transfers Not Accepted at Check-In: If Zelle or bank transfer is your only payment method at check-in, a 13% processing fee applies.
4. Cancellations, Changes & Rescheduling
Cancellations:
29–15 Days Before Arrival: A $200 cancellation fee per reservation applies.
7 Days or Less Before Arrival, Same-Day Cancellations, & No-Shows: No refunds; the full reservation amount is forfeited.
A $50 change fee applies for modifications 15 days or less before arrival.
Changes depend on availability.
No partial refunds if you leave before your scheduled check-out date.
Rescheduling:
One complimentary reschedule is allowed only for surgery cancellations due to medical reasons.
Second reschedule: Requires an additional $200 deposit.
Rescheduling due to same-day surgery cancellation: Based on availability. If we cannot accommodate your new dates, it will be treated as a cancellation.
5. Refund Policy
The $200 deposit is always non-refundable and non-transferable.
No refunds for cancellations 7 days or less before arrival, same-day cancellations, or no-shows.
No partial refunds will be issued for guest checking in after their original check in date or leaving before check out date.
If a patient needs to stay additional nights at the hospital beyond their scheduled check-in, the check-out date will remain the same as originally agreed.
Refunds (when applicable) will be issued using the original payment method.
6. Check-In & Check-Out
Check-In: 10:00 AM
Check-Out: 9:00 AM
Late Check-Out Fees (Subject to Availability):
By 12 PM: $50
After 12 PM: $80
After 5 PM: $145
If fully booked, you may be asked to vacate your bed by 9:00 AM and use our common areas with full access to meals and assistance.
7. Room & Guest Policies
Shared Rooms: $165 per night (2 guests per room, 3 post op nights minimum).
Private Rooms: $185 per night (5 post op nights minimum, subject to availability).
Patient’s Companion: $100 per night (bed in patient’s room, includes meals).
House Rules:
Quiet Hours: Keep voices and TV volume low after 10:00 PM.
Substance Policy:No drugs, alcohol, tobacco, or marijuana. Immediate removal without refund for violations.
Medication Compliance: Patients must take prescribed antibiotics and blood thinners. Failure to comply may result in immediate cancellation without refund.
8. Medical Supply Closet
A $20 one-time fee covers:
Bed pads, sanitary products, baby wipes, medical tape, sterile gauze
Antibacterial soap, alcohol, cotton balls, Q-tips, hand sanitizer
Shampoo, conditioner, arnica tea, earplugs
If you have brand preferences, please bring your own supplies.
9. Transportation Services
Included Transportation:
From hospital/clinic to Cocoon Recovery Home after surgery.
Up to two post-op appointments ($30 USD per extra ride).
Service only within Tijuana’s medical district. Locations outside this area will be quoted individually.
Additional Transportation (Not Included):
Pre-op transportation: Available upon request, priced individually.
Border crossing services are NOT included.
San Diego Airport / San Ysidro Border Transportation:
San Diego Airport → Tijuana: $80 USD each way
San Ysidro Border → Tijuana: $60 USD each way
International Travel Fee: If transportation occurs before 7:00 AM or after 10:00 PM, an additional $20 fee applies.
Massages: Available on request (additional charge). Please notify us in advance.
Visiting Hours: Daily from 1:00 PM – 6:00 PM (2-hour limit per visit).
Laundry: Daily service for bed linens and compression garments. Each patient gets one personal load per stay.
12. Emergency Services
Ambulance Service: If an emergency requires an ambulance to a hospital, the full cost of the service will be paid by the patient.
Oxygen Tank Refill: If oxygen is needed, the refill cost will be paid by the patient. The exact amount will be determined once we receive the provider’s invoice.
Cocoon Recovery Home ofrece un entorno cómodo y exclusivo para la recuperación postoperatoria de cirugías estéticas. No somos un proveedor de servicios médicos, hospital ni clínica, por lo que no ofrecemos tratamientos médicos. El cirujano que realizó tu procedimiento es el único responsable de tu atención médica.
Todas las tarifas están en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar hasta que se pague el depósito de $200 no reembolsable por huésped.
Los pacientes y sus acompañantes se facturan juntos en la misma reservación.
Llegada Antes de la Cirugía: Si llegas a Cocoon Recovery Home antes de tu cirugía, pero pasas una noche en la clínica del cirujano, se te cobrará $100 USD en lugar de la tarifa regular.
Depósitos y Pago Final:
Depósito: Se requiere un depósito no reembolsable de $200 por huésped para confirmar la reserva.
Pago Final:
Reservaciones hechas con más de 31 días de anticipación: Pago total 30 días antes de la llegada (por Zelle o depósito bancario).
Reservaciones hechas con 30 días o menos de anticipación: Pago total al momento de la reserva.
Pago en efectivo al llegar: Solo se acepta si el depósito de $200 ya fue pagado.
No aceptamos transferencias Zelle o depósitos bancarios al momento del check-in. Si este es el único método de pago disponible al llegar, se aplicará un cargo del 13%.
4. Cancelaciones, Cambios y Reprogramaciones
Cancelaciones:
29–15 días antes de la llegada: Se aplicará un cargo de cancelación de $200 por reservación.
7 días o menos antes de la llegada, cancelaciones el mismo día y no-shows: No se otorgarán reembolsos; se cobrará el 100% de la reservación.
Se aplicará un cargo de $50 por cambios 15 días o menos antes de la llegada.
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
No se realizarán reembolsos parciales por salidas anticipadas.
Reprogramaciones:
Se permite una reprogramación sin costo solo en caso de cancelación médica de la cirugía.
Segunda reprogramación: Se deberá pagar un nuevo depósito de $200.
Reprogramaciones el mismo día de la cirugía: Sujeto a disponibilidad. Si no podemos ajustarnos a las nuevas fechas, la reserva se considerará cancelada.
5. Política de Reembolsos
El depósito de $200 no es reembolsable ni transferible en ningún caso.
No hay reembolsos por cancelaciones 7 días o menos antes de la llegada, cancelaciones el mismo día o no-shows.
No se otorgarán reembolsos parciales a los huéspedes que hagan check-in después de su fecha de llegada original o que se vayan antes de su fecha de check-out.
Si un paciente necesita permanecer noches adicionales en el hospital más allá de su fecha de check-in programada, la fecha de check-out se mantendrá igual según lo acordado originalmente
Los reembolsos (cuando apliquen) se realizarán utilizando el mismo método de pago.
6. Check-In & Check-Out
Check-In: 10:00 AM
Check-Out: 9:00 AM
Tarifas por Check-Out Tardío (Sujeto a Disponibilidad):
Hasta las 12 PM: $50
Después de las 12 PM: $80
Después de las 5 PM: $145
Si el hogar está completamente reservado, es posible que debas desocupar tu cama a las 9:00 AM y usar las áreas comunes con acceso a comidas y asistencia.
7. Habitaciones y Huéspedes
Habitación Compartida: $165 por noche (mínimo 3 noches).
Habitación Privada: $185 por noche (mínimo 5 noches, sujeto a disponibilidad).
Acompañante del Paciente: $100 por noche (incluye cama y comidas).
Reglas de la Casa:
Horario de descanso: Mantén bajo el volumen de la voz y la TV después de las 10:00 PM.
Sustancias Prohibidas:Drogas, alcohol, tabaco y marihuana están estrictamente prohibidos. Se solicitará la salida inmediata sin reembolso en caso de incumplimiento.
Medicamentos: Es obligatorio tomar los antibióticos y anticoagulantes recetados. No cumplir con esto puede cancelar tu estancia sin reembolso.
8. Suministros Médicos
Se cobrará una tarifa única de $20, que cubre:
Protectores de cama, toallas sanitarias, tampones, gasa estéril, tape médico
Jabón antibacterial, alcohol, hisopos, desinfectante de manos
Champú, acondicionador, tapones para los oídos, té de árnica
Si tienes preferencias de marca, tráelos contigo.
9. Transporte
Incluido:
Traslado desde la clínica/hospital a Cocoon Recovery Home después de la cirugía.
Hasta 2 citas postoperatorias ($30 USD por viaje adicional).
Transporte únicamente dentro del distrito médico de Tijuana.
No Incluido:
Transporte a citas preoperatorias: Se puede coordinar por un costo adicional.
No ofrecemos cruce fronterizo.
Servicio de transporte:
Aeropuerto de San Diego → Tijuana: $80 USD (por trayecto)
San Ysidro → Tijuana: $60 USD (por trayecto)
Tarifa nocturna: Si el servicio es antes de las 7:00 AM o después de las 10:00 PM, se cobrará un cargo adicional de $20.
10. Comidas
Pacientes: 3 comidas + 2 snacks diarios.
Acompañantes: Mismas comidas que el paciente.
Snacks: Yogur, pan con crema de cacahuate, fruta, batidos, galletas de avena, etc.
Bebidas de proteína y electrolitos no están incluidas.
Sigue las recomendaciones de tu médico.
11. Servicios Adicionales
Masajes: Disponibles bajo solicitud (costo adicional).
Visitas: De 1:00 PM a 6:00 PM (máximo 2 horas por visita).
Lavandería: Incluye lavado diario de sábanas y prendas de compresión. Cada paciente tiene derecho a una carga personal por estancia.
12. Servicios de Emergencia
Ambulancia: Si se requiere traslado a un hospital, el costo total será cubierto por el paciente.
Oxígeno: Si se necesita un tanque de oxígeno, el costo del relleno será cubierto por el paciente. El total se determinará una vez que recibamos la factura del proveedor.
